東谷、メドウ便り:2014年10月13日

ＩＫＥＡデビュー

2014年10月13日

先日浮羽に行った帰りに新宮町のＩＫＥＡに寄りました。
もう、早いものでオープンして２年以上になるそうです
が今回やっとＩＫＥＡデビューとなりました。場所は国道
３号線から向かい新宮中央駅にのすぐ前にあります。周辺
は新開発された住宅地やマンションや公園、ユニクロなど
の集まった新興地です。店舗は２階建てで内部は各コーナ
ーごとに商品展示がされミニショールームのようになって
います。普通家具店の見本はあまり触ったり座ったりする
のは嫌がられるようですがここではむしろ積極的に体験し
てもらうようになっています。
商品は展示コーナーにある専用伝票に自分で商品コードを
書き込み１階にある商品ストック場所から自分で持ち出し
てレジへ運ぶようになっています。基本的にはいわゆるセ
ルフサービスが基本です。日本の従来の家具店では商品の
見本を見ながら店員さんと相談して決めるというスタイル
とはだいぶ違います。店内の商品展示は広く余裕はありま
すがドン・キホーテのようないわゆる回遊方式の展示です。
初めてという事もあり結構疲れましたが店内にはファース
トフード店にレストラン、子供の託児所まで完備されてい
て若い顧客層にターゲットを絞っているのがよくわかりま
す。開店して２年以上になるそうですが今も盛況でしっか
りと顧客をつかんでいることがわかります。これだけ来店
者が多いと周囲の同業者は大変だろうと思いきや以外にも
お客が以前より増えているそうです。ＩＫＥＡの合理的な
顧客サービスになじめないお客が流れているからかもしれ
ません。